Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (WhatsApp API)

Última actualización: 5 de Abril de 2026

1. Responsable de los Datos Guardianes Wines (“nosotros”, “nuestro/a”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro canal oficial de WhatsApp Business API.

2. Información que Recopilamos Al interactuar con nuestro canal de WhatsApp, recopilamos:

• Número de teléfono móvil.
• Nombre de perfil público de WhatsApp.
• Historial de mensajes, consultas, pedidos de trazabilidad o transacciones vinculadas a nuestro ERP.

3. Finalidad del Tratamiento Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Transaccional: Envío de actualizaciones de pedidos, remitos, facturación y estados de despacho.
• Atención al Cliente: Responder consultas sobre nuestros vinos, lotes y servicios.
• Marketing (Solo con Opt-in): Envío de información sobre nuevas cosechas o eventos, únicamente si has dado tu consentimiento previo.

4. Terceros y Proveedores de Infraestructura Para operar este canal, compartimos información estrictamente necesaria con:

• Meta Platforms, Inc.: Proveedor de la infraestructura de mensajería (WhatsApp Business API). Los mensajes están cifrados en tránsito.
• Odoo S.A.: Nuestro sistema de gestión (ERP) donde se almacenan y procesan los datos de contacto y el historial transaccional.

5. Retención de Datos Los datos de las conversaciones y transacciones se conservan en nuestra base de datos vinculada a su ficha de cliente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales en la República Argentina.

6. Derechos del Usuario (Ley 25.326) El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses. Puede solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos comunicándose por este mismo canal de WhatsApp o enviando un correo a administracion@guardianes.ar.

7. Mecanismo de Baja (Opt-Out) Si no deseas recibir más mensajes proactivos de nuestra parte, puedes responder a cualquier mensaje de nuestro canal de WhatsApp con la palabra “BAJA” o “STOP”. Tu número será excluido inmediatamente de las listas de notificaciones automatizadas.